保修服務
獲得售后服務前的準備工作
在為您的產品獲取售后服務之前，請務必按照以下步驟操作：
√ 遵循 DJI 大疆的服務流程；
√ 備份產品中包含的所有數據或確保它們的安全；
√ 除飛行記錄外，請移除設備中所有數據，包括機密信息、專有信息、以及個人信息。若有任何此類信息無法刪除，請修改這些信息，防止其他人獲取或使其不構成適用法律所定義的個人數據。對于退還的產品或接受保修處理的產品，DJI 大疆不對其中丟失或泄露的任何數據負責，包括機密信息、專有信息、以及個人信息；
√ 在必需的情況下向 DJI 大疆提供所有系統密碼；
√ 保證 DJI 大疆能夠充分、自由和安全地接入您的設備來提供售后服務；
√ 拆除售后服務覆蓋范圍外的所有功能部件、零件、可選部件、改動部件和附件；
√ 確保產品或部件沒有妨礙其更換的任何法律限制；
√ 產品或部件若非您所有，請從產品或部件的所有者那里獲得許可以便 DJI 大疆能向您提供售后服務。
非售后政策
非售后政策保障范圍
本政策不涵蓋以下情況：
× 發生人為的非產品本身質量問題導致的碰撞、燒毀事故；
× 發生非官方說明書指導的私自改裝、拆解、開殼等行為而造成的損壞；
× 未按說明書指導的不正確安裝、使用及操作所造成的損壞；
× 在無官方說明指導的情況下，客戶自行維修裝部件導致的損壞；
× 因非官方說明書指導的電路改造、或電池組、充電器的匹配使用不當導致的損壞；
× 未按產品說明書操作的一切飛行和拍攝導致的損壞；
× 在惡劣的環境下操控導致的損壞，如大風、雨天、沙塵等；
× 在電磁環境復雜或強干擾源環境下操控導致的損壞，如礦區、發射塔、高壓線、變電站等；
× 與其他無線設備相互干擾的情況下操控導致的損壞，如發射機、圖傳信號、WiFi 信號干擾等；
× 在超過安全起飛重量下起飛造成的損壞；
× 在零部件發生老化或損壞的情況下強制飛行造成的損壞；
× 與非 DJI 大疆認證的第三方部件同時使用時發生可靠性及兼容性問題導致的損壞；
× 在電量不足時、或使用存在質量問題的電池導致放電不足而產生的損壞；
× 產品不間斷或無錯誤的運行；
× 因產品而造成的數據丟失或損壞；
× 任何軟件程序，無論隨機安裝或之后安裝的；
× 任何第三方產品（包括那些按您的要求由 DJI 大疆提供或集成在 DJI 大疆產品中的產品）所導致的故障或損壞；
× 為機器提供的任何技術支持或其他支持，例如幫助解決 “操作方法” 問題和有關機器設置與安裝問題；
× 改動或撕下識別標簽的產品或部件。
